Voor webshops vormt de beslissing om wel of geen incassobureau of gerechtsdeurwaarder in te schakelen vaak een ingewikkelde afweging. Het brengt namelijk diverse complexiteiten met zich mee en kan de dynamiek tussen jou en de klant beïnvloeden. Zelfs al sta je in je recht en komt de klant zijn betalingsverplichting niet na, toch wil je klantverlies vermijden door deze stap te zetten. Maar in welke scenario’s heb jij als ondernemer bij wanbetalers eigenlijk het recht om een incassobureau of deurwaarder in te zetten?
Geschatte leestijd: 3 minuten
Inhoudsopgave
Het verschil tussen een deurwaarder en een incassobureau
Zowel een incassobureau als een deurwaarder helpen je om openstaande rekeningen te innen, maar er zijn wat verschillen tussen hen.
Incassobureau
Een incassobureau focust vooral op het innen van geld dat je nog tegoed hebt bij klanten. Ze werken binnen de grenzen van jouw rechten als schuldeiser.
Deurwaarder
Een deurwaarder gaat een stapje verder. Ze hebben de bevoegdheid om juridische stappen te nemen tegen de persoon of organisatie die jou geld schuldig is. Dit kan onder meer betekenen dat ze gerechtelijke documenten mogen uitreiken. De term “gerechtsdeurwaarder” is officieel, omdat ze door de overheid zijn benoemd en toegang hebben tot belangrijke registers, zoals die van de gemeente, persoonsgegevens en het UWV.
Wanneer is het gepast om een incassobureau of deurwaarder in te schakelen?
Het staat je vrij om op elk willekeurig moment te denken aan een incassobureau inschakelen of deurwaarder in te schakelen. Hier zijn geen wettelijke termijnen of voorschriften aan verbonden.
Nadat de betalingstermijn is verstreken en een specifieke factuur nog steeds onbetaald is, kun je overwegen een incassobureau, deurwaarder, of zelfs een gespecialiseerde advocaat in ondernemingsrecht in te schakelen.
Deze professionals zullen stappen ondernemen om de openstaande factuur te innen, wat kan variëren van vriendelijke herinneringen tot officiële aanmaningen via telefoon of schrift. Dankzij hun ervaring weten ze vaak hoe ze het beste resultaat kunnen behalen. Hierdoor worden openstaande rekeningen doorgaans sneller voldaan dan wanneer je het zelf probeert. Bovendien bespaart het je kostbare tijd die je liever aan je bedrijf besteedt.
Het is echter belangrijk op te merken dat incassokosten alleen in rekening mogen worden gebracht als de debiteur in gebreke blijft. Daarom is het raadzaam om altijd eerst de debiteur schriftelijk op de hoogte te stellen voordat je de vordering uit handen geeft, zelfs bij zakelijke transacties met consumenten, aangezien dit een verplichting is.
Overwegingen bij het kiezen van een incassopartner
Nu is het moment aangebroken om een keuze te maken. Het is goed te weten dat iedereen vrijelijk een incassobureau kan oprichten, zonder te voldoen aan vestigingseisen of verplichte kwalificatie- en bijscholingseisen. Deze vereisten zijn echter wel van toepassing op deurwaarders. In tegenstelling tot deurwaarders zijn incassobureaus niet onderworpen aan officieel toezicht en tuchtrecht.
Om deze reden adviseren we om kritisch en waakzaam te zijn bij het selecteren van een incassopartner. Een onbetrouwbare of te agressieve incassopartner kan ook schadelijk zijn voor de reputatie van jouw onderneming.
Na dit artikel weet je er hopelijk een stuk meer van, en wensen we je veel succes bij het vinden van de juiste incassopartner!
Dit vind je ook vast interessant: Domeinautoriteit (DA): zo laat je jouw webshop hoger ranken
Geef een reactie